POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A Luminart preza pela excelência no atendimento, pela transparência nas relações com seus clientes e pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
Nossa Política de Privacidade e Segurança foi desenvolvida em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), reforçando nosso compromisso com a proteção das informações e a segurança das compras realizadas em nosso ambiente digital.
SEGURANÇA DA COMPRA
Ao realizar seu cadastro ou efetuar uma compra no site da Luminart, o cliente concorda com nossos termos de uso e poderá receber comunicações promocionais, novidades e ofertas exclusivas da marca, podendo alterar suas preferências a qualquer momento.
Durante toda a navegação e processo de compra, o cliente estará em um ambiente protegido e seguro. O site da Luminart utiliza certificado SSL fornecido pela Cloudflare e tecnologia de criptografia da Let’s Encrypt, garantindo proteção no tráfego de dados e maior segurança durante toda a experiência de compra.
Além disso, contamos com validações e selos de segurança reconhecidos, incluindo o Google Safe Browsing, ferramenta responsável por monitorar e verificar a integridade e segurança da navegação no site, proporcionando mais confiabilidade, autenticidade e proteção nas transações realizadas em nosso ambiente digital.
Todos os dados pessoais fornecidos, como informações de cadastro, endereço, pagamento e conteúdo dos pedidos, são utilizados exclusivamente para processamento das compras, atendimento e melhoria da experiência do cliente, não sendo divulgados, comercializados ou compartilhados indevidamente.
Toda transação envolvendo pagamento, independentemente da forma escolhida, ocorre em ambiente protegido por criptografia SSL (Secure Socket Layer), garantindo maior segurança e confidencialidade das informações trafegadas.
PRIVACIDADE E COOKIES
A Luminart poderá utilizar cookies e tecnologias similares para identificar preferências de navegação, personalizar conteúdos, otimizar funcionalidades e proporcionar uma experiência mais eficiente aos usuários.
As informações coletadas poderão ser utilizadas para personalização de ofertas, melhorias na navegação e aperfeiçoamento dos serviços disponibilizados pela empresa.
Os cookies utilizados poderão ser próprios da plataforma ou provenientes de serviços terceirizados integrados ao site, como ferramentas de marketing, análise de desempenho e publicidade.
O usuário poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear, limitar ou alertar sobre o uso de cookies, conforme as funcionalidades disponibilizadas pelo próprio navegador utilizado.
AVALIAÇÕES, PERGUNTAS E COMENTÁRIOS
A Luminart reserva-se o direito de moderar, aprovar ou remover comentários, avaliações, perguntas e demais conteúdos enviados pelos usuários em seus canais digitais.
Serão aceitas mensagens relacionadas à experiência de compra, sugestões, opiniões, elogios e contribuições construtivas, desde que não contenham conteúdo ofensivo, linguagem inadequada, informações pessoais, spam, propaganda de terceiros ou qualquer conteúdo incompatível com os valores e princípios da empresa.
DADOS PESSOAIS E LGDP
A Luminart coleta dados pessoais necessários para a realização das compras, atendimento ao cliente, emissão de documentos fiscais, logística de entrega e comunicação institucional.
Os dados poderão ser coletados através de:
• cadastro realizado diretamente no site da Luminart;
• formulários de atendimento;
• plataformas de terceiros integradas ao site;
• ferramentas de autenticação e login.
As informações coletadas podem incluir nome, CPF, telefone, e-mail, endereço e demais dados necessários para a prestação adequada dos serviços.
Todos os dados são tratados com responsabilidade, segurança e confidencialidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O cliente poderá solicitar, a qualquer momento, atualização, correção ou exclusão de seus dados pessoais, observadas as obrigações legais aplicáveis.
ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados ou segurança das informações, o cliente poderá entrar em contato através dos canais oficiais de atendimento da Luminart.